Wir verstehen uns als Full-Service Partner für unsere Kunden und bieten Ihnen sowohl telefonisch als auch vor Ort professionelle und kundenorientierte Unterstützung an – und zwar europaweit. Unser Team vom Technischen Service ist durch regelmäßige Schulungen von den Herstellern zertifiziert und für Wartung und Instandhaltung, Reparatur sowie Gerätequalifizierungen verantwortlich. Selbstverständlich unterliegt unser Service einem strengen Qualitätsmanagement mit voller Transparenz. Zudem ist die I&L Biosystems GmbH ISO 9001:2015 zertifiziert.
Unsere Stützpunkte in Europa
- Deutschland, Österreich, Schweiz +49 (0) 2223 9192 200 service@il-biosystems.de Service Zeiten Mo - Do 09:00 - 16:00 Uhr, Fr 09:00 - 14:00 Uhr
- Niederlande, Belgien, Luxemburg +31 (0) 416 675 300 service@il-biosystems.nl Service Zeiten Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr
- Frankreich, Italien, Spanien, Portugal +33 (0) 482 981 530 service@il-biosystems.fr Service Zeiten Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr
- Vereinigtes Königreich +44 (0)1483 604431 info@il-biosystems.uk Service Zeiten Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr
- Irland +353 87 4535 662 info@il-biosystems.ie Service Zeiten Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr
- Dänemark, Norwegen, Finnland +45 (0)3274 5317 info@il-biosystems.dk Service Zeiten Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr
- Schweden +46 (0)8-842323 info@il-biosystems.se Service Zeiten Mo - Fr 09:00 - 17:00 Uhr
Technischer Service
Während unserer Geschäftszeiten steht Ihnen unser kostenloser Telefon-Support zur Verfügung und wir kümmern uns um die Lieferung und den Einbau von Original-Ersatzteilen mit höchster Qualität sowie zertifizierte Prüf-, Mess- und Kontrollmittel. Unsere Wartung nach Herstellervorgaben beinhaltet Funktionstests, Reinigung, Genauigkeitsprüfung mit Kalibrierung sowie einen detaillierten Bericht. Darüber hinaus schützen Sie mit unseren Wartungsverträgen Ihre Investitionen und senken die Gesamtbetriebskosten.
Selbstverständlich arbeiten wir nach der Richtlinie „Good Manufacturing Practice“ (GMP) und liefern zuverlässige Messergebnisse dank produktbezogener Installations- und Funktionsqualifizierung.
Mit uns als Partner sind Sie also rundum versorgt.
Unser After-Sales-Service:
Reparatur / Korrektive Wartung
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Gerät haben, ermöglichen wir eine schnelle Instandsetzung durch unseren kostenfreien telefonischen Support, eine Ersatzteillieferung, eine Einsendung des Geräts oder alternativ einer Geräteabholung (inkl. Rücktransport) oder eine Reparatur vor Ort durch unsere herstellerzertifizierten Techniker.
Die Leistungen im Überblick:
- Kostenloser Telefon-Support zur Fehlerdiagnose durch unsere I&L Servicemitarbeiter
- Problemlösung per Fernzugriff oder vor Ort
- Einsendung des Geräts oder Abholung inkl. Rücktransport durch I&L oder Reparatur vor Ort
- Herstellerzertifizierte Techniker
- Ersatzteillieferung
- 12 Monate Gewährleistung auf Ersatzteile und Reparatur
- Original-Ersatzteile von höchster Qualität
Einmalige präventive Wartung
Durch die präventive Wartung stellen wir die optimale Nutzung Ihrer technischen Geräte sicher, damit Ihre Anlage voll funktionsfähig bleibt und Systemausfälle bestmöglich vermieden werden. Somit werden unter anderem die Ausfallzeiten minimiert, die Reparaturkosten gesenkt und die Betriebssicherheit gewährleistet.
Die Leistungen im Überblick:
- Kostenloser Telefon-Support zur Fehlerdiagnose durch unsere I&L Servicemitarbeiter
- Präventiver Austausch von Verschleißteilen nach Herstellervorgaben
- Sicherstellung der Messgenauigkeit durch Genauigkeitsprüfung und Justage mit kalibrierten und zertifizierten Messgeräten
- Detaillierter und unterzeichneter Wartungsbericht
- Keine zusätzlichen Kosten durch An- und Abreise, Arbeitszeit, Unterkunft und Verpflegung
- Original-Ersatzteile von höchster Qualität
- Kostengünstigere Wartung weiterer Geräte am gleichen Standort möglich (auf Anfrage)
- 12 Monate Gewährleistung auf Wartung und Teile
Ihre Vorteile:
- Minimierung der Ausfallzeiten
- Planbare Terminierung
- Reduzierung der Reparaturkosten
- Aufrechterhaltung der Betriebssicherheit
Wartungsvertrag
Mit unseren Wartungsverträgen sind Sie auf der sicheren Seite. Diese bieten Ihnen den gleichen hochwertigen Service wie bei der einmaligen Wartung. Sie profitieren von fixen und kalkulierbaren Kosten, einem langfristig störungsfreien Betrieb, maximierten Betriebszeiten und längerer Systemlebenszeit inklusive Werterhalt. So entsprechen Ihre Geräte jederzeit den geforderten Standards. Zusätzlich erhalten Sie jeweils 5 % Rabatt auf den Gesamtpreis der Wartung, auf Ersatzteile bei zukünftigen Reparaturen und auf die Arbeitszeit bei zukünftigen Reparaturen.
Ihre Vorteile:
- Fixe und kalkulierbare Kosten
- Langfristig planbares Wartungsereignis
- Frequenzen sind individuell festlegbar
- Langfristig störungsfreier Betrieb
- Maximierte Betriebszeiten
- Längere Systemlebenszeit und Werterhalt
- Geräte entsprechen jederzeit den geforderten Standards
- 5% Rabatt auf den Gesamtpreis der Wartung
- 5% Rabatt auf Ersatzteile bei zukünftigen Reparaturen
- 5% Rabatt auf die Arbeitszeit bei zukünftigen Reparaturen
Ihr starker Partner in Europa
Unser Headquarter befindet sich mitten im märchenhaften Siebengebirge - hier haben wir genug Freiraum und frischen Wind um die Nase, um unsere Ideen sowie unsere sprichwörtliche, aber kreative "deutsche Gründlichkeit" umzusetzen. Insgesamt arbeiten mehr als 120 Mitarbeiter an 10 europäischen Standorten täglich daran, unsere Geschäftspartner aus Wirtschaft, Forschung und Entwicklung mit Gerätetechnologie, Systemlösungen, Prozess- und Produkttechnik und industriellen Anwendungen auszustatten.
